Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji to okres od złożenia zamówienia do przekazania paczki przewoźnikowi. W sklepie Zeprado wynosi on 1–2 dni robocze. Do tego doliczasz czas doręczenia po stronie InPostu lub firmy kurierskiej.

Kompletacja: 1–2 dni robocze

Po opłaceniu zamówienia trafia ono do magazynu w Chludowie. Kompletujemy produkty, sprawdzamy zgodność ze specyfikacją zamówienia, pakujemy i nadajemy przesyłkę. Standardowo zajmuje to 1–2 dni robocze.

Godziny nadania

Paczki przekazujemy przewoźnikom w dni robocze. Zamówienia opłacone wcześnie w ciągu dnia mają szansę trafić do nadania jeszcze tego samego dnia roboczego; złożone późnym popołudniem i wieczorem kompletujemy następnego dnia roboczego.

Zamówienia w weekend i w święta

Zamówienia złożone w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy przyjmujemy normalnie, ale kompletację rozpoczynamy w najbliższy dzień roboczy. Soboty, niedziele i święta nie liczą się do terminu 1–2 dni roboczych.

Co wpływa na termin

Moment potwierdzenia płatności — realizację liczymy od potwierdzenia płatności, nie od kliknięcia „Zamawiam”. BLIK i karta potwierdzają się zwykle od razu.
Liczba pozycji w zamówieniu — duże zamówienia z wielu kategorii kompletujemy dłużej niż pojedynczy produkt.
Poprawność danych adresowych — literówka w adresie albo brak numeru telefonu wydłuża wysyłkę, bo musimy dane potwierdzić.
Dni wolne od pracy — weekendy i święta przesuwają termin nadania.

Jak sprawdzić status zamówienia

Po złożeniu zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem, a po nadaniu paczki — wiadomość z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia. Status przesyłki aktualizuje przewoźnik; bywa, że pierwszy skan pojawia się dopiero kilka godzin po nadaniu.

Jeśli e-mail nie dotarł, sprawdź folder ze spamem i ofertami. Gdy nadal go nie ma albo chcesz potwierdzić etap realizacji, napisz na kontakt@zeprado.com i podaj numer zamówienia — odpowiadamy w dni robocze.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Zanim paczka zostanie nadana, możemy zmienić adres, metodę dostawy albo anulować zamówienie. Napisz do nas jak najszybciej, podając numer zamówienia. Po nadaniu przesyłki pozostaje standardowa ścieżka zwrotu w ciągu 14 dni.