Refund policy

Zwroty i reklamacje

Zwrot w 14 dni

Adres do zwrotów:
Zeprado — magazyn logistyczny
ul. Strumykowa 11
62-001 Chludowo

Jeśli jesteś konsumentem, masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy, że przed upływem tego terminu napiszesz na kontakt@zeprado.com. Paczkę odeślij na adres magazynu podany powyżej.

Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt odesłania pokrywa kupujący.
Zwracamy cenę towaru oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.
Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania.
Produkt powinien być kompletny i nieużywany ponad to, co konieczne do sprawdzenia jego cech. Za zmniejszenie wartości wynikające z dalszego użycia odpowiada kupujący.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotu bielizny intymnej, rajstop i skarpet dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli opakowanie pozostało nienaruszone, zwrot jest możliwy na zasadach ogólnych.

Wymiana na inny rozmiar

Nie prowadzimy odrębnej procedury wymiany. Najszybszą drogą jest zwrot nietrafionego produktu i złożenie nowego zamówienia na właściwy rozmiar. Jeśli nie masz pewności co do rozmiaru, napisz do nas przed zakupem — podpowiemy na podstawie tabeli producenta.

Reklamacja

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, na przykład ma wadę, napisz na kontakt@zeprado.com i podaj numer zamówienia oraz opis problemu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Koszt dostarczenia reklamowanego towaru pokrywamy my. Możesz żądać naprawy albo wymiany, a gdy nie są możliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.