Terms of service

Regulamin sklepu internetowego Zeprado

Obowiązuje od 13 września 2026 r.

§ 1. Kto prowadzi sklep

  1. Sklep internetowy pod adresem zeprado.com prowadzi Internet Pro Sp. z o.o., ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, NIP 7831825741, zwana dalej Sprzedawcą.
  2. Kontakt: kontakt@zeprado.com. Odpowiadamy w dni robocze.
  3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki stron oraz zasady zwrotów i reklamacji.

§ 2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  2. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia opisane w § 7 i § 8.
  4. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz czynne konto poczty elektronicznej. Za samo korzystanie ze Sklepu nie pobieramy opłat; koszty transmisji danych ponosi Klient zgodnie z umową ze swoim dostawcą internetu.

§ 4. Konto klienta

  1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zakupy można zrobić także bez konta.
  2. Konto zawiera dane podane przy rejestracji oraz historię zamówień. Klient odpowiada za zachowanie danych logowania w poufności.
  3. Klient może w każdej chwili usunąć konto, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie konta nie wpływa na zawarte już umowy sprzedaży.

§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Klient dodaje produkty do koszyka, wybiera sposób dostawy i płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę wraz z kosztem dostawy. Zamówienie składa się przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysyłanego na adres e-mail Klienta.
  4. Ceny podane są w złotych i zawierają podatek VAT. Nie obejmują kosztów dostawy, wskazanych odrębnie.
  5. Przy obniżce ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę produktu z 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, w szczególności z powodu braku produktu, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca otrzymaną płatność.

§ 6. Płatność i dostawa

  1. Dostępne metody płatności prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  2. Koszty dostawy na terenie Polski: paczkomat InPost 12,99 zł, kurier 16,99 zł. Przy zamówieniu od 199 zł dostawa jest bezpłatna.
  3. Zamówienia realizujemy zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Termin nie obejmuje czasu doręczenia przez przewoźnika.
  4. Do każdego zamówienia wystawiamy dowód sprzedaży. Fakturę na firmę wystawiamy po podaniu numeru NIP w zamówieniu.
  5. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Nie jest to obowiązek Klienta i nie wpływa na jego uprawnienia.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie.
  2. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem na adres kontakt@zeprado.com. Można skorzystać z formularza na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: Zeprado — magazyn logistyczny, ul. Strumykowa 11, 62-001 Chludowo. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
  4. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną. Zwracamy cenę towaru oraz koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy.
  5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności bielizny intymnej, rajstop i skarpet w zapieczętowanych opakowaniach.

§ 8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
  2. Reklamację zgłasza się na adres kontakt@zeprado.com, podając numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób załatwienia sprawy.
  3. Przy braku zgodności towaru z umową Klient może żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli są one niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
  4. Odpowiadamy na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. Towar reklamowany odsyła się na adres: Zeprado — magazyn logistyczny, ul. Strumykowa 11, 62-001 Chludowo. Koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji zajmującej się ochroną konsumentów.
  2. Informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów, prowadzenia konta oraz wypełnienia obowiązków podatkowych i księgowych. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Opinie klientów

Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii, Klient zamieszcza je dobrowolnie i odpowiada za ich treść. Sprawdzamy, czy opinia pochodzi od osoby, która kupiła produkt, i nie zamieszczamy opinii nieprawdziwych ani sponsorowanych. Możemy usunąć treści bezprawne, obraźliwe lub niedotyczące produktu.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy albo zakresu usług. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz wypełnia się tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: Internet Pro Sp. z o.o., ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, NIP 7831825741, kontakt@zeprado.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ..............................

Data zawarcia umowy lub odbioru: ..............................

Imię i nazwisko: ..............................

Adres: ..............................

Numer zamówienia: ..............................

Podpis (tylko jeżeli formularz wysyłany jest w wersji papierowej): ..............................

Data: ..............................